얼마전 페이스북에 보인 광고하나때문에 때아닌 고생을 했습니다. 제품이름은 바로 'Radiance A3(V3)' 판매자 이름은 'LIN JINRONG' 제품의 명칭도 바꿔가며 광고한 사기꾼입니다. 제품을 확인하기 전부터 말이 많았는데 역시나 확인을 했는데 사기제품이었네요.
제품구입기와 리뷰가 궁금하신가요?(사기를 피하기 위해 필독!!!)
기어S3와 닮은꼴 RADIANCE V3(A3) 구입후기(의심과 기대사이)
물건을 받고 정말 어이가 없었지만 반품을 하기는 여간 번거로운일이 아니라서 그냥 장난감으로 갖고 있어볼까하다가 댓글로 많은분들이 환불방법을 여쭤보기도 했고 환불에 대해 도움을 많이 주셔서 반품을 결심했습니다.
일단 판매자 주소부터가 불명확하여 페이팔(해외계정) 고객센터메일로 계속 보내야하는지 문의를 했지만 나름 페이팔도 증거자료가 필요했나봅니다. 무조건 반품한 내역이 필요하다고 하네요. 그래서 우여곡절끝에 배송을 보내고 환불을 받았습니다.
환불을 받고나니 억지로 보낸 배송비가 아까워지네요. 페이팔은 반품 배송비를 최대 30달러까지 환불을 받을 수 있습니다.
그럼 배송비도 환불을 받아야겠죠?^^
배송비 환불은 페이팔 계정에 들어가면 구입내역(-금액)을 클릭하면 'Request return shipping refund'항목이 있습니다. 클릭하고 들어가서 상황에 맞는 항목을 선택후 배송업체에서 받은 서류를 업로드 하고 제출하면 됩니다.
제 경우는 DHL을 이용했는데요. 중국으로 보내기 가장 저렴하고 스마트워치 특성상 베터리가 들어있어 까다로웠기 때문입니다. 페이팔 배송비는 최대 30달러인데 제가 DHL보낼때 배송기준은 한화로 35,000원이었습니다. 한화의 단위를 입력할 수가 없어 대략 환율확인하여 31.14달러로 요청했습니다.
업로드 파일에서 꼭 보여야 하는 부분은 바로 판매자 주소와 배송금액입니다. 처음에 DHL에서 받은 서류한장을 그대로 스캔하여 보냈더니 다시 요청이 왔습니다. 두가지가 함께 보이기에 애매해서 전체 문서를 스캔하여 업로드 했던건데 잘 안보였나봅니다. 다시 요청 메일이 왔습니다. 하지만 파일 업로드는 한장밖에 되질 않고 별도의 멘트를 달수 없게 되어있어 최대한 확대를 해서 찍어 보냈습니다.
헌대 걱정한 일이 일어났습니다. 일단은 제품에 대한 환불은 이미 이루어진 상태라 크게 걱정은 하지 않았지만 배송을 보낸 물건이 다시 돌아왔습니다. 그도 당연한 것이 주소가 일단 구글검색을 해도 나오지 않는 주소였고 판매자의 연락처 또한 페이팔에서 제공을 하지 않은 점입니다. 이점은 DHL에서도 물건을 접수받을때 요청했던 부분인데 페이팔에서 일단은 보내라고 해서 제가 우기다 싶이 보낸 물건이기 때문입니다.
물건이 돌아오니 페이팔에서는 지금 배송비 환불 요청한 건이 판매자에게 안가고 보낸사람한데 돌아간걸로 추적이 된다며 환불이 불가하다는 메일이 왔습니다. 다시 보내거나 문제제기를 하라는 거였는데요.
배송비 환불 요청엔 추가 문의사항을 적을 수 없어 메일이 온 내용에 하단에 있는 고객센터 메일로 구구절절 설명하여 메일을 보냈습니다. 하지만 메일을 보낸곳은 페이팔의 전담센터가 아닌 외주를 받아 배송비 환불만 처리하는 곳으로 보였습니다. 제가 요청한 부분에 따로 접속을 하여 확인을 할수 있는 권한이 없다고 하네요. 그리고는 페이팔과 전달받았던 내용들을 다 보내달라고 해서 전화번호 없이 주소만 보낸 메일과 제가 주소가 이상하다 보내도 반송할거같다는 걱정에 찬 메일 등을 캡쳐해서 보냈습니다.
페이팔 고객센터 메일 claims_paypalreturns@
위에 메일로 보내고 혹시나 몰라 페이팔 계정에 들어가서 지금까지 보낸 메일들을 한파일로 편집해서 올렸습니다. 그러고 2일 후 최종 환불 승인이 결정되었다고 메일이 왔습니다. 배송비 환불금액은 페이팔 계정의 PayPal balance항목에 입금됩니다.
이 돈은 본인의 은행 계좌에 보내야 최종적으로 사용이 가능한데요. 'Transfer Money' 를 클릭하고 'Transfer yo your bank<Link a bank'로 들어가 Routing Number(은행고유식별번호)와 Acoount Number(계좌번호화)를 입력하고 은행을 연결합니다.
Routing Number는 은행에 문의하여 알수 있으니 사용하고 있는 은행에 문의하여 번호를 받으면 될듯합니다.
이렇게 LIN JINRONG과의 긴 싸움이 끝나고 모두 환불을 받았습니다. 여기서 좋다고 해야할까 싶지만 물건이 고스라니 저한테 반송이 되었다는 점.^^;;; 어디다 써먹을 수 있겠냐많은 일단 LIN JINRONG 이 사기꾼의 물건을 공짜로 받았다는 점에서 승리포인트를 부여할 수 있겠네요.^^
영문 메일이 궁금하시거나 따로 궁금하신 부분은 댓글을 남겨주세요.^^
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